اشتباهات رایج در دیجیتال مارکتینگ
۲۲ دی

۶ اشتباه رایج در دیجیتال مارکتینگ

دیجیتال مارکتینگ و اشتباهات رایج در آن  یکی از موضوعاتی است که اکثر سئوکارها و وبمسترها در طول کار خود با آن درگیر هستند، و با انجام دادن این اشتباهات بدون شک ضررهای زیادی را متحمل می‌شوند. در این مقاله از آژانس دیجیتال مارکتینگ یاراپلاس سعی داریم چند مورد از این اشتباهات را به شما معرفی کنیم تا شما این موارد را تکرار نکنید. برای کسب اطلاعات بیشتر می توانید مقاله اهمیت دیجیتال مارکتینگ را مورد مطالعه قرار دهید.

۱- نادیده گرفتن اهمیت محتوا

بسیاری از کسب‌وکارهای در حال رشد زمانی را به تحقیقات نمی‌دهند و اهمیت داده‌ها و محتوا را در توسعه‌ی استراتژی بازاریابی دست کم گرفته‌اند. درصورتی‌که روزبه‌روز به اهمیت استفاده از داده افزوده می‌شود. هرقدر داده‌های بیشتر و مفیدتری در اختیار بازاریابان قرار بگیرد، فرصت‌ بیشتری برای شناخت مشتری و محصولات فراهم می‌شود. به همین دلیل شرکت‌ها نباید هیچ محدودیتی را در جمع‌آوری و استفاده از داده‌ها قائل شوند.

دیجیتال مارکتینگ | فراموش کردن محتوا
اشتباهات رایج در دیجیتال مارکتینگ | فراموش کردن محتوا

به جرات میتوان گفت بالای ۹۰ درصد سئوکارها تصمیم دارند که با کاربرد کلمه کلیدی و تکرار مکرر آن در سایت، در صفحه اول گوگل ظاهر شوند.
اگر به عنوان یک سئوکار، یک استراتژی سئو تدوین کنید که با استراتژی محتوا همخوانی داشته باشد نتایج بهتری خواهید داشت. در این بین باید به فرآیند آن نیز توجه کنید.

۲- سرمایه‌گذاری ناکافی

برای ورود به بازاریابی دیجیتال باید هزینه کنید. در پاره‌ای از موارد دیده شده است که مردم تصور می‌کنند، دیجیتال و بازاریابی در این زمینه کم هزینه و به نوعی رایگان است. امروزه بسیاری از مدیران در زمینه کسب وکار خود شکست می­خورند زیرا متوجه نیستند که “برای کسب درآمد، لازم است پول خرج کنند”. این طرز تفکر یکی از مهم‌ترین اشتباهات رایج در آموزش دیجیتال مارکتینگ است.

این مقاله هم جالبه!
نکات طلایی در انتخاب عنوان مناسب | یاراپلاس

در این بین بسیاری از شرکت‌ها فکر می‌کنند از طریق پلتفرم‌‎‌های مجانی قالب وب‌سایت، ایمیل، سئو و شبکه‌های اجتماعی می‌توانند برنامه‌های بازاریابی خود را راه‌اندازی کنند، اما اینطور نیست. اگرچه مواردی که گفته شد بی‌تاثیر نمی‌باشد اما تنها به این موارد نباید اکتفا کرد.

گاهی برای رشد و پیشرفت رو به جلو، لازم است پول خرج کنید. پرداخت هزینه‌هایی در زمینه تبلیغات، نیروی انسانی برای تولید محتوا، طراحی سایت وردپرس، ایمیل و سایر ملزوماتی که برای کسب و کار لازم است نه تنها هزینه نیست بلکه خود باعث درآمدزایی چند برابر می‌شود.

دیجیتال مارکتینگ | سرمایه گذاری ناکافی
اشتباهات رایج در دیجیتال مارکتینگ| سرمایه گذاری ناکافی

در زمان تعیین بودجه به این نکته توجه کنید که برای هر محصول یا خدمتی که به فروش می‌رسانید، توقع بازگشت سرمایه به همان میزانی که برای آن خرج کرده ­اید را نداشته باشید. در برخی از موارد مسئله‌ای به نام  “اتلاف پیشتاز ( loss leader )” وجود دارد.
اتلاف پیشتاز زمانی اتفاق می‌افتد که شما برای به ­دست آوردن مشتریان ممکن است در اولین مرتبه پول هنگفتی خرج کنید، اما به مرور زمان و از طریق برقراری رابطه با مشتری قادر خواهید بود چند برابر بیشتر از میزانی که برای جذب مشتری سرمایه گذاری کرده بودید، به دست آورید. اما این مسئله صبر و شکیبایی شما را می‌طلبد.

۳- بازاریابی بدون هدف

در ارتش این جمله زیاد شنیده می شود “برنامه ریزی قوی جلوی اجرای ضعیف رو میگیره“. وقتی صحبت از دیجیتال مارکتینگ می شود، عدم برنامه‌ریزی بزرگترین اشتباهی است که افراد مرتکب می شوند. این موضوع کاملا در کمپین‌های دیجیتال مارکتینگ صدق می‌کند.

این مقاله هم جالبه!
معرفی ابزارهای بازاریابی دیجیتال در مشهد
دیجیتال مارکتینگ | بازاریابی بدون هدف
اشتباهات رایج در دیجیتال مارکتینگ | بازاریابی بدون هدف

کمبود یا نبود یک استراتژی متمرکز منجر به تلف شدن زمان، پول و فرصت می‌شود. هیچ چیز ناامید کننده­ تر از آن نیست که وقتی صاحب یک کسب وکار عنوان می‌دارد که بر روی کانال بازاریابی مخصوصی تمرکز کرده است، هنوز هیچ برنامه و استراتژی یا حتی منطقی برای این ادعا ندارد.
یکی از اشتباهات رایج در دیجیتال مارکتینگ نداشتن یک برنامه‌ریزی دقیق و مناسب است که شکست شما را صد درصد تضمین می‌کند. شما قبل از شروع برنامه‌ریزی برای کمپین دیجیتال مارکتینگ باید ابتدا دستاوردهای خود را مشخص کنید و سپس یک سری اهداف قابل اندازه‌گیری برای آن‌ها در نظر بگیرید.
شما بدون یک برنامه‌ریزی دقیق هرگز نمی‌توانید میزان موفقیت‌های خود را اندازه‌گیری کنید یا بخش‌هایی را که یک کمپین نیاز به رسیدگی بیشتری دارد، مشخص کنید. تغییر استراتژی و سرمایه‌گذاری بهتر برای برنامه‌های آتی دیجیتال مارکتینگ نیز از جمله دیگر مزایای مشخص کردن اهداف هستند.

 اهداف بازاریابی

  1. یکی دیگر از اشتباهات رایج در دیجیتال مارکتینگ ندانستن مرحله چرخه‌ی عمر محصول، اهداف یا حتی شاخص ­های کلیدی عملکرد ( KPI )است. شما از این طرق می‌توانید برنامه­‌ی بازاریابی خود را آغاز کنید. تلاش برای انجام بازاریابی بدون مشخص شدن این موارد اشتباه بزرگی است. با این وجود در واقعیت بسیاری از کسب وکارها در اکثر مواقع به همین صورت عمل می‌کنند.
  2. بازار کسب و کارتان را بشناسید. یک برند باید شناخت درستی از رقبا، مشتریان دموگرافیک، کانال‌های توزیع کنونی و هرگونه اطلاعاتی در مورد دموگرافی و محصولات مرتبط به بازار خود داشته باشد.
    اهداف بازاریابی خودتان را تعیین کنید. با دیجیتال مارکتینگ به دنبال چه اهدافی هستید؟ شاخص عملکرد کلیدی یا به اصطلاح KPI شما برای سنجش موفقیت چیست؟
  3. بودجه ای مشخص تعیین کنید. کل بودجه بازاریابی شما چه قدر هست؟ برای هر مرحله از کسب و کار خود چه مقدار بودجه اختصاص می دهید؟
    در دیجیتال مارکتینگ بسیار هوشمندانه هزینه کنید. برای مثال اگر سعی در دریافت پاسخ مستقیم از بازار کسب و کار را دارید، حتما از تبلیغات کلیکی (PPC) به جای شبکه‌های اجتماعی استفاده کنید.
    برنامه مدون یکی از ضروریات و پایه‌های بازاریابی کسب و کار شماست و بدون آن شانس موفقیت بسیار اندک است.
این مقاله هم جالبه!
دیجیتال مارکتینگ چیست؟ قسمت اول

 

۴- نادیده گرفتن شبکه‌های اجتماعی و کاربران تلفن همراه

کاربران موبایل خود را در دیجیتال مارکتینگ دست کم نگیرید. امروزه کاربران موبایل به شدت افزایش پیدا کرده است و این فرصت خوبی را برای شما رقم می‌زند.
امروزه همه‌ی کمپانی‌های صاحب برندهای معروف می‌دانند که لازمه‌ی موفقیت در بازاریابی استفاده از موبایل و گوشی‌های همراه است. اما با این حال بسیاری از بازاریابان هنوز هم به این موضوع اهمیت نداده و آن را دست کم می‌گیرند. اگر می‌خواهید در کسب و کار خود موفق شوید، باید به شبکه های اجتماعی مانند اینستاگرام، تلگرام، توییتر و … توجه کنید. بی‌توجهی به این مسئله باعث می‌شود شانس ارتباط برقرار کردن با تعداد زیادی از مخاطبان خود را از دست دهید.

دیجیتال مارکتینگ | شبکه های اجتماعی
اشتباهات رایج در دیجیتال مارکتینگ | شبکه های اجتماعی

در بسیاری از صنایع، استفاده از موبایل برای دسترسی به یک وب‌سایت به ۵۰ درصد رسیده است. بنابراین با استفاده نکردن از امکانات موبایل شانس درگیر شدن بسیاری از مشتری‌ها را با برند خود از بین خواهید برد. همان‌طور که می‌دانید، توجه به این موضوع تأثیر زیادی بر موفقیت یک کمپین دیجیتال مارکتینگ خواهد گذاشت.

اینکه بخواهید در تمام مراحل دیجیتال مارکتینگ عالی باشید و موفقیت برند خود را تضمین کنید کار سختی است. معمولا اشتباه کردن در این مسیر اجتناب‌ناپذیر است. اما شناختن اشتباه‌ها می‌تواند در زمان و هزینه‌ی شما صرفه‌جویی کند و با کاهش دادن میزان استرس، شانس موفقیت برند را بالا ببرد. از اهمیت ایموجی مارکتینگ در شبکه های اجتماعی غافل نشوید.

آیا باید از تمام شبکه های اجتماعی استفاده کنیم؟!

تصور بسیاری از افراد این است که اگر در همه شبکه های اجتماعی حضور داشته باشند، می‌توانند موفقیت بیشتری در درآمدزایی و کسب و کار داشته باشند. در حالی که این تصور همیشه هم درست نیست. پیروی کورکورانه از تازه‌ترین ترندها و بررسی نکردن آن‌ها، از بدترین کارهایی است که یک برند می‌تواند در کمپین دیجیتال مارکتینگ خود انجام دهد.
توجه کنید که با این استراتژی شاید درمعرض دید مردم قرار بگیرید اما تضمینی نیست که همه آن‌ها مخاطب هدف شما باشند. به این معنا که شما زمان و هزینه خود را صرف کاری کرده‌اید که مطمئن نیستید با استفاده از آن می‌توانید کاربر را به مشتری تبدیل کنید. پس باید بهترین برنامه ریزی را تعیین کنید که این برنامه‌ریزی بتواند شما را در نهایت به مخاطب هدفتان نزدیک کند.

این مقاله هم جالبه!
گوریلا مارکتینگ یا بازاریابی چریکی چیست؟
دیجیتال مارکتینگ | استفاده نکردن از تمام شبکه های اجتماعی
اشتباهات دیجیتال مارکتینگ | استفاده نکردن از تمام شبکه های اجتماعی

به عنوان مثال یکی از شبکه اجتماعی که تمرکز بیشتری روی کسب و کار دارد و به رشد فناوری کمک می کنند، لینکدین است. این در حالی است که شبکه ای مانند اینستاگرام باعث افزایش میزان فروش شما می‌شود و در واقع برای فروشگاه‌ها مناسب است.
بنابراین بهتر است از جدیدترین اخبار حوزه‌ی دیجیتال مارکتینگ در زمینه‌ی شبکه‌های اجتماعی اطلاعات کسب کنید و هیچ روشی را بدون تحلیل و بررسی دقیق برای کمپین دیجیتال مارکتینگ خود انتخاب نکنید.

۵- استفاده بیش از حد از کلمه کلیدی

یکی دیگر از اشتباهات رایج در دیجیتال مارکتینگ استفاده بیش از حد از کلمه کلیدی می‌باشد که مربوط به قوانین سئو در سالیان گذشته می شود. اما امروزه بررسی میزان استفاده از کلمات کلیدی توسط الگوریتم‌های پیشرفته گوگل و پلاگین‌ها انجام می شود. در نتیجه دیگر میزان استفاده از کلمات کلیدی ارتباط مستقیمی با رتبه‌بندی ندارد. به عنوان مثال تصور کنید شما می خواهید از کلمه کلیدی دیجیتال در متن خود استفاده کنید.

” آیا به دنبال بازاریابی دییجتال هستید؟ آیا دیجیتال مارکتینگ برای شما مشکل است؟ آیا کار در فضای دیجیتال را بلد نیستید و … ” استفاده از این ساختار نه تنها باعث بهبود رتبه سایت شما نمی شود بلکه گوگل را به شدت عصبانی می کند و ممکن است متن شما را به طور کلی به عنوان هرزنامه در نظر بگیرد.
همچنین اگر گوگل تشخیص دهد که متن شما از لحظ سئو کپی به حساب می‌آید، رتبه تان را تضعیف می کند و کاربر ناپسند اعلام می‌کند! پس برای به کار بردن درست از کلمات کلیدی بهتر است از آنها در تیتر‌ها، تگ آلت و به طور یکنواخت در متن استفاده کنید. به این صورت شما از قوانین سئو در تولید محتوای خود استفاده کرده اید.

این مقاله هم جالبه!
شرکت تبلیغاتی در مشهد | آژانس دیجیتال مارکتینگ یاراپلاس ۵۱۳۸۴۲۸۲۶۳☎️

۶- انتخاب مخاطبان اشتباه

حتی دقیق‌ترین کمپین‌های برنامه‌ریزی شده نیز نمی‌توانند با انتخاب مخاطبان اشتباه به هدف خود برسند. در دیجیتال مارکتینگ، مخاطبان همه چیز هستند. شما اگر نتوانید مخاطبان را به درستی انتخاب کنید، هرچقدر هم که ایده‌ی جالب و خوبی برای کمپین خود داشته باشید، ایده‌تان هیچ ارزشی نخواهد داشت.
شناسایی مخاطبان یکی از مهم‌ترین اهداف در این مبحث می‌باشد که قبل از انجام هرکاری باید به آن پرداخته شود. شما در ابتدا باید نیازهای مخاطبین خود را بسنجید و ببینید که با چه زبانی باید با آن‌ها سخن بگویید و از چه طریقی می‌توانید ارتباط بهتری با آنها برقرار کنید. دانستن پاسخ این سؤال‌ها، کلید اصلی طراحی یک کمپین تأثیرگذار است.

دو نکته کلیدی در شناسایی مخاطبین کسب و کار

        ۱-توجه به مخاطبین خاص و ویژه

  • گاهی اوقات در بین مخاطبین ما، مخاطبین خاص و ویژه‌ای هم حضور دارند. اگر یک شرکت بر این عقیده باشد هرکسی جزو مخاطبین آنها قرار می گیرد، بنابراین آنها به درستی برای شناسایی مشتریان هدف خود تلاش نکرده ­اند و احتمالاً استراتژیی که برای ارضای نیاز مشتریان تنظیم شده باشد هم در ذهن ندارند. این عاملی است که هر تلاشی برای بازاریابی را با شکست مواجه می کند.
  • بازار خود را بشناسید، شانس موفقیت شما زمانی بیشتر است که بازار شما بازاری بکر­تر ( niche ) برای نفوذ باشد. بهتر است کاربرانی برگزینید که میدانید چگونه باید به آنها دسترسی داشته باشید. همچنین گروه کوچکی از طبقه ­های جمعیت شناختی را به عنوان مشتریان هدف خود انتخاب کنید. شما با انجام این کار می‌توانید متوجه علایق و رفتارهای آنها شوید و بازار هدف بسیار اثر بخش‌­تر خواهید داشت.

    ۲-اهمیت ندادن به مشتری‌های فعلی کسب‌وکار

  • اهمیت ندادن به مشتری های کسب و کار، یکی دیگر از اشتباهات رایج در دیجیتال مارکتینگ می‌باشد. دانشگاه کسب‌وکار هاروارد در تحقیقات اخیر خود اعلام کرده است نگه داشتن مشتری‌های فعلی بین پنج  تا ۲۵ برابر ارزان‌تر از تلاش برای جذب مشتری‌های جدید است. درنتیجه می‌توان گفت تلاش برای نگهداری مشتری میزان درآمد شرکت را به میزان قابل توجهی افزایش خواهد داد. اما بسیاری از کسب‌وکارها مشتری‌های فعلی برند را فدای مشتری‌های جدید کرده و تلاشی برای افزایش ماندگاری آن‌ها انجام نمی‌دهند.
    دیجیتال مارکتینگ | اهمیت ندادن به مشتری های فعلی کسب وکار
    اشتباهات رایج در دیجیتال مارکتینگ | اهمیت ندادن به مشتری های فعلی کسب وکار
  • تحقیقات نشان داده است شرکت‌ها تنها ۲۰ درصد شانس دارند مشتری جدید را نسبت به خرید محصول برند ترغیب کنند این درحالی است که ۷۰ درصد فروش محصولات آنها به مشتری‌های قدیمی اختصاص دارند. مشتری قدیمی خیلی راحت‌تر از مشتری جدید نسبت به خرید محصول جدید تشویق می‌شود.
    مشتری وفادار سرمایه‌ی هر برندی است و حفظ ارتباط میزان وفاداری آن‌ها را افزایش خواهد داد. در نظر گرفتن تخفیف یا مطلع کردن مشتریان از رسیدن محصول جدید، دادن پیشنهاد ویژه برای خرید محصولات جدید پیش از آغاز تبلیغات سراسری، به مشتری احساس ارزشمند بودن داده و وفاداری آن‌ها را نسبت به برند افزایش می‌دهد.
  • این افراد تشویق می‌شوند بازخوردهای خود را با برند در میان گذاشته و به پیشرفت آن کمک کنند. کمپین‌های ایمیلی و نظرسنجی از آن‌ها از ابتدایی‌ترین راه‌های حفظ ارتباط با مشتری‌های قدیمی و ایجاد اعتماد در بین آن‌هاست. این کار نسبت به جذب مشتری جدید هزینه‌ی بسیار کمتری دارد.
    از بین بردن اشتباهات رایج در دیجیتال مارکتینگ غیر ممکن نیست، تنها کافی است سرعت فرآیند استراتژی بازاریابی را پایین آورید، خودتان را از رقبا متمایز کنید. اعمال این راه حل‌های ساده، به استراتژی‌های بازاریابی کمک می‌کند و نتیجه‌ی بهتر و هزینه‌ی کمتری را در پی خواهد داشت.
این مقاله هم جالبه!
وبلاگ خود را توسط بازاریابی شبکه های اجتماعی تقویت نمایید و در معرض دید قرار دهید

سخن نهایی

اینکه بخواهید در تمام مراحل دیجیتال مارکتینگ عالی باشید و موفقیت برند خود را تضمین کنید کار سختی است. معمولا اشتباه کردن در این مسیر اجتناب‌ناپذیر است. اما شناختن اشتباه‌ها می‌تواند در زمان و هزینه‌ی شما صرفه‌جویی کند و با کاهش دادن میزان استرس، شانس موفقیت برند را بالا ببرد.

دیدگاه خود را بنویسید